Garantiebedingungen

Allgemein
Document shredders & Paper cutters

Allgemein

Stand: 01.12.2015
Revision: 1

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Sollte einer unserer Artikel dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an unseren nachfolgend aufgeführten Kundendienst zu wenden.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine Garantie auf ausgewählte Produkte. Die Dauer dieser Garantie ist entsprechend gekennzeichnet und gilt nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

1. Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum. Die Garantie gilt auf dem Gebiet der EU.

2. Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.

3. Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

4. Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Schicken Sie das fehlerhafte Gerät unter Beifügung des originalen Kaufbelegs an die unten genannte Service-Adresse. Wenn der Defekt im Frames unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie ein repariertes oder neues Gerät zurück. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

5. Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
Nichtverwendung von Novus-staplen oder einer falschen staplesorte für Staplers/Stapling pliers
Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Staub, etc.)
Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall)
Eingriffe, die nicht von einer durch uns autorisierten Service-Adresse vorgenommen wurden
eigenmächtige Reparaturversuche
Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung
Ausgenommen von dieser Garantie sind Verschleißteile.

6. Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden am Gerät beheben wir gegen Kostenerstattung oder machen Ihnen ein Angebot für gleichwertige Austauschmaschinen zum preisgünstigen Service-Pauschalpreis. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

Novus Dahle GmbH
Breslauer Straße 34 -38
49808 Lingen (Ems)

E-Mail: info@novus-dahle.com
Internet: www.novus.de

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Dahle cutting machines & document shredders

Regardless of any national legislation, we give the following additional

Guarantees

on the proper working order of the devices listed below. The retail trade’s warranty obligations are not affected by this warranty; before making any claims under the terms of this warranty, existing statutory rights must be exercised.

For the warranty to apply, the document shredder / cutting machine must always have been used in the manner for which it is intended. The warranty only applies to the initial purchaser and is not transferable. The purchase and the time of purchase must be verified by the sales receipt.

35-year warranty on our solid-steel cutters and our cutters with MHP technology in DAHLE document shredders:

If, within the warranty period, the proper working order of the document shredder, as specified in the product descriptions issued by DAHLE (www.dahle-office.com or our printed product information) on the date of purchase, is no longer given as a result of cutter breakage, you are entitled to have the faulty part either repaired or replaced, these options being at our discretion.

The 35-year warranty does not include models providing P-6 and P-7 security levels:

for these, we give a 5-year warranty on our solid-steel cutters.

5-year warranty on

Dahle 561 to 569, Dahle 587 to 599 guillotines,
Dahle 550 to 558, Dahle 440 to 448, Dahle 472 rotary trimmers,
Dahle 580.581, 585 and 586 workshop guillotines as well as
Dahle 842, 846 and 848 heavy-duty cutters.

During the warranty period, devices showing deficiencies as a result of material and/or manufacturing flaws will be repaired or replaced at our option.
Wearing parts and and parts of the cutting machines subject to natural wear (e.g. colour finish and printing) as well as blades, scale bars and backstops are not covered by the warranty.

For document shredders and cutting machines supplied beyond the borders of the Federal Republic of Germany, our warranty is limited solely to the free delivery of replacement parts – against return of the faulty parts, apart from small items, such as screws etc.

Warranty claims must be made within the warranty period as soon as the fault becomes known:

Please contact our Customer Service so that we can provide you with details on returning or collecting devices or parts, either option being at our discretion.
Then send the faulty device/part to us as agreed or make it available for collection.

If we acknowledge the warranty claim, the shipping costs for returning the device shall be borne by you. The cost for delivering a replacement device / part shall be borne by us.

Replaced devices or parts of devices shall become our property. Warranty repairs or replacements shall neither extend the warranty period nor shall they initiate a new warranty.

The following shall invalidate the warranty:

Improper treatment, failure to observe the operating instructions or the safety precautions applicable to the device
Use of force (e.g. shock, impact, fall)
Environmental impacts (moisture, heat, overvoltage, dust etc.)
Attempts at repair or actions by persons or repair shops not authorised by DAHLE
Shipment in packaging that does not provide adequate protection